Shipping policy

Claydès Art & Ceramic si impegna nel confezionare adeguatamente ciascun prodotto e gestisce le sue spedizioni tramite DHL o altri corrieri accuratamente selezionati per fornire al cliente il processo di spedizione migliore.

 

Ordini nazionali

Tutte le spedizioni inerenti gli acquisti, qualora il pagamento sia andato a buon fine, vengono prenotate ogni mercoledì della settimana successiva all'ordine effettuato. I pacchi vengono ritirati il giovedì mattina seguente.

Il corriere invierà un messaggio automatico al cliente nel momento in cui il pacco lascia il Laboratorio di Claydès Art & Ceramic. Controlla la tua e-mail per un codice di tracciamento.

Ti informiamo che nel caso la destinazione del tuo ordine fosse classificata dai corrieri come luogo remoto o zona disagiata verrà applicata una maggiorazione al costo di spedizione e verrai contattato per effettuare il pagamento extra.

Qualora il cliente non provveda al saldo di un'eventuale spesa di spedizione maggiorata per suddetti motivi, Claydès Art & Ceramic provvederà all'annullamento dell'ordine e al rimborso del totale del pagamento, escluse eventuali tasse e spese di transazione bancaria che verranno trattenute da Claydès Art & Ceramic.

Se vivi in Italia puoi aspettarti la consegna in 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

 

Ordini internazionali

Le spedizioni in tutto il mondo dovrebbero arrivare in 5-15 giorni lavorativi.

Tieni presente che una volta che un articolo lascia il Laboratorio di Claydès Art & Ceramic per essere spedito all'estero, è nella giurisdizione del servizio postale e doganale del paese ricevente.

Una volta che un articolo è in dogana può essere trattenuto da quel paese per un massimo di 45 giorni.

Claydès Art & Ceramic non ha alcuna autorità sull'oggetto in questo caso.

E' responsabilità dell'acquirente contattare i servizi postali o doganali del proprio paese per individuare un pacco, poiché il venditore non è più in possesso dell'articolo una volta che lascia l'Italia.

Controlla la tua e-mail per un codice di tracciamento e presenta un reclamo se un articolo è tenuto in dogana per più di 45 giorni.

 

Ordini personalizzati e speciali

Gli articoli personalizzati su richiesta del cliente saranno spediti entro 4-6 settimane dall'ordine.

La ceramica ha bisogno di tempo per asciugarsi e spesso i venti di Scirocco o Tramontana presenti in Italia possono far asciugare molto più lentamente le terre utilizzate o addirittura in alcuni casi velocizzare l'asciugatura a tal punto da rompere l'oggetto e dover necessariamente ricrearlo.

Faremo in modo di tenerti aggiornato sull'andamento della produzione.

 

Spese doganali

Si prega di tenere presente che potrebbe essere necessario pagare le tasse doganali al momento del ritiro del pacco.

Claydès Art & Ceramic non è responsabile di tasse e oneri doganali.