Informativa sui rimborsi

Cosa posso fare se il prodotto è danneggiato?

 

  • Il rimborso o la restituzione saranno discussi e approvati caso per caso.
  • Claydès Art & Ceramic controlla accuratamente che i prodotti siano in perfette condizioni prima di essere spediti.
  • E' da tenere in considerazione che i prodotti lavorati a terzo fuoco con l'applicazione di lustri, quali oro e simili, possono talvolta presentare piccole imprecisioni o bruciature che dimostrano l'autenticità dell'esecuzione artigianale degli stessi.
  • Quando si effettua un acquisto di tali prodotti si accetta pertanto quanto appena specificato.
  • In caso di merci danneggiate durante il trasporto è necessario segnalare l'accaduto all'azienda entro 48 ore dalla data di consegna, affinché venga preso in considerazione un rimborso o un reso.
  • Occorre inviare a info@claydes.com una foto del pezzo danneggiato, insieme alla scatola e all'imballaggio con tutte le etichette visibili.
  • I danni al di fuori del limite di due giorni dall'arrivo dell'ordine non saranno rimborsati.
  • Claydès Art & Ceramic effettua resi con spedizione a proprie spese solo ed esclusivamente nel caso in cui arrivi un prodotto diverso da quello ordinato.
  • Contattaci al info@claydes.com per maggiori informazioni.

 

Come funziona il rimborso di una Gift Card?

 

  • Nel caso si voglia effettuare un rimborso dell’importo del buono regalo sarà necessario inviare una email contenente il Codice Identificativo della Gift Card e i dati bancari del titolare: la carta verrà bloccata e allo stesso tempo sarà emesso un bonifico di rimborso pari alla cifra totale o residua presente sulla stessa, escluse le eventuali spese si transazione bancaria.
  • Claydès Art & Ceramic non ha alcun obbligo di risarcimento in caso di smarrimento della Gift Card o del Codice Identificativo a lei corrispondente, poiché essa è da custodire come un valore monetario.
  • Qualora la richiesta di risarcimento dell’importo residuo della Gift Card non coprisse eventuali spese di transazione bancaria, non potrà essere effettuato il rimborso.
  • In caso in cui dovessi riscontrare qualche problema con la Gift Card ricevuta o avessi bisogno di altre informazioni, contattaci info@claydes.com